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À propos
La sécurité électronique, sans compromis.
SafeStore est une boutique spécialisée dans les solutions de sécurité électronique pour la maison et l'entreprise. Nous sélectionnons les meilleures marques du marché et accompagnons nos clients du conseil à l'installation.
Sélection exigeante
Chaque produit est éprouvé par nos experts avant d'entrer au catalogue.
Conseil humain
Une équipe disponible pour vous guider, du devis à la mise en service.
Logistique soignée
Livraison rapide partout en France, retours simples sous 14 jours.
Réseau d'installateurs
Des professionnels certifiés à proximité, partout sur le territoire.
Notre engagement
Nous croyons qu'une bonne installation de sécurité ne devrait jamais être compliquée. Notre mission : rendre la technologie accessible, vous offrir un service transparent, et garantir la fiabilité de chaque produit que nous distribuons.
Trouver un installateurLivraison
Expédié rapidement, livré soigneusement.
Toutes nos commandes sont préparées dans nos entrepôts en France et expédiées via des transporteurs partenaires.
Livraison standard
2 à 4 jours ouvrés. Offerte dès 150 € d'achat, sinon 6,90 €.
Livraison express
24 à 48h ouvrées en France métropolitaine. 14,90 €.
Zones couvertes
France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Suivi en temps réel
Un lien de tracking vous est envoyé dès l'expédition.
Délais de préparation
| Type de produit | Délai d'expédition |
|---|---|
| Produit en stock | 24h ouvrées |
| Pack sur mesure | 2 à 3 jours ouvrés |
| Commande spéciale | 5 à 10 jours ouvrés |
Retours
14 jours pour changer d'avis.
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Procédure de retour
- 01
Contactez-nous
Envoyez un email à support@safestore.fr en précisant votre numéro de commande.
- 02
Préparez le colis
Emballez le produit dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
- 03
Expédiez
Utilisez l'étiquette retour que nous vous fournirons par email.
- 04
Remboursement
Vous êtes remboursé sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle.
Produits acceptés
- • Produits neufs, non utilisés
- • Emballage d'origine intact
- • Accessoires et notice présents
Exclusions
- • Produits personnalisés ou configurés
- • Articles descellés pour raisons d'hygiène
- • Produits endommagés par l'utilisateur
Besoin d'aide pour un retour ?
Notre service client répond sous 24h ouvrées.
Garantie
Une couverture solide, sans mauvaise surprise.
Tous les produits SafeStore bénéficient d'une garantie constructeur d'au moins un an, complétée par la garantie légale de conformité de deux ans.
Garantie constructeur
1 an minimum, jusqu'à 5 ans selon la marque et le produit.
Garantie légale
2 ans de conformité conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Prise en charge SAV
Diagnostic, réparation ou remplacement selon la nature du défaut.
Délai d'intervention
Réponse sous 48h ouvrées, traitement moyen sous 10 jours.
Ce qui est couvert
Inclus
- • Défauts de fabrication
- • Pannes électroniques en usage normal
- • Non-conformité à la description
- • Pièces et main-d'œuvre
Non couvert
- • Casse, chocs et dégâts des eaux
- • Mauvaise installation par un tiers non qualifié
- • Usure normale (batteries, joints)
- • Modifications du produit
Activer la garantie
Conservez votre facture : elle fait office de preuve d'achat. Pour toute demande, contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème.