Informations
Tout ce que vous devez savoir.
Retrouvez ici nos engagements, nos conditions de livraison, de retour et de garantie.
Depuis 2013
Notre vision de la sécurité
Depuis longtemps, le marché de la sécurité oppose deux modèles : le matériel grand public à installer soi-même, ou l'offre d'un installateur avec peu de transparence sur les coûts.
Fondée en 2013, SafeStore a été créée pour rendre le matériel de sécurité professionnel accessible à tous. Nous sélectionnons des équipements reconnus pour leur fiabilité, leurs performances et leur durabilité.
Nous privilégions la transparence : prix clairs, informations techniques complètes et liberté de choisir son installation, seul ou avec un partenaire qualifié.
Nos engagements
Proposer des produits professionnels aux meilleurs prix, sans compromis sur la qualité ni sur la transparence. Nous sélectionnons des équipements reconnus pour leur fiabilité et mettons à disposition toutes les informations nécessaires pour vous permettre de faire le bon choix, avec la liberté d'installer votre matériel vous-même ou de faire appel à un partenaire qualifié.
Livraison
Livraison rapide et suivie
Pour garantir des délais de livraison optimisés, nos commandes sont préparées et expédiées depuis nos centres logistiques européens. La plupart des commandes sont expédiées sous 24h ouvrées et chaque envoi bénéficie d'un suivi en temps réel jusqu'à sa livraison.
Nos transporteurs partenaires
Paiement
Paiement 100 % sécurisé
Vos paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires sont chiffrées de bout en bout et ne transitent jamais par nos serveurs. Toutes les transactions sont protégées par l'authentification 3D Secure.
Moyens de paiement acceptés
Retours
Achetez en toute sérénité
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation européenne. Une fois le produit reçu dans nos entrepôts et son état vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement d'origine. Notre équipe vous accompagne directement via WhatsApp pour simplifier vos démarches.
Produits acceptés
- • Produits neufs, non utilisés
- • Emballage d'origine intact
- • Accessoires et notice présents
Délais
- • Rétractation : 14 jours après réception
- • Remboursement : sous 14 jours après réception du retour
- • Sur le moyen de paiement d'origine
Besoin d'aide pour un retour ?
Notre équipe vous accompagne directement via WhatsApp.
Garantie
Garantie constructeur et accompagnement
Tous les produits SafeStore bénéficient d'une garantie constructeur d'au moins un an. En cas de besoin, notre équipe reste disponible pour vous accompagner simplement dans les démarches de prise en charge et de garantie via notre messagerie WhatsApp.
Couverture de la garantie
Inclus
- • Défauts de fabrication
- • Pannes électroniques en usage normal
- • Non-conformité à la description
- • Pièces et main-d'œuvre
Non couvert
- • Casse, chocs et dégâts des eaux
- • Installation non conforme
- • Usure normale (batteries, joints)
- • Modifications du produit